Politique de Retour - 30 Jours

Politique de Retour - 30 Jours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaits de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat, sous réserve des conditions suivantes :

Conditions de retour

• L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et étiquettes.

• Une preuve d'achat (facture ou reçu) est requise pour tout retour.

• Certains articles, tels que les produits personnalisés, les cartes cadeaux et les articles en promotion, ne sont pas éligibles aux retours.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à [insérez votre contact] pour initier le retour.

2. Un numéro d'autorisation de retour vous sera fourni.

3. Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse indiquée.

4. Une fois l'article reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement ou à un échange selon votre choix.

Remboursements

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous un délai de 7 à 14 jours ouvrables après la réception et l'inspection de l'article.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Exceptions et articles non retournables

• Articles personnalisés ou faits sur mesure

• Produits d'hygiène et de beauté déjà ouverts

• Cartes cadeaux et produits numériques

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions.

Pour toute question, veuillez contacter notre service client à Flitix.boutique@gmail.com.